# Deklaracja dostępności — kto musi ją mieć, co zawiera i jak ją przygotować

> Każdy podmiot publiczny — od szkoły po urząd — musi publikować deklarację dostępności i aktualizować ją co roku do 31 marca. Wyjaśniamy, co dokument zawiera, skąd wziąć dane do jego wypełnienia i jakie błędy widujemy najczęściej.

Autor: WebAlpha (WebAlpha). Opublikowano: 2026-09-02. Zaktualizowano: 2026-09-02. Kanoniczny adres: https://webalpha.pl/blog/deklaracja-dostepnosci

Około 5 min czytania (szacunek; bez czasu wykonania instrukcji).

Krótka odpowiedź: deklaracja dostępności to obowiązkowy dokument publikowany na stronie każdego podmiotu publicznego, opisujący zgodność serwisu ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA — wraz z datami przeglądu, danymi kontaktowymi i procedurą wnioskowo-skargową. Obowiązek wynika z ustawy z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej, a deklarację trzeba aktualizować co najmniej raz w roku, do 31 marca. Poniżej: kto dokładnie musi, co dokument zawiera i jak go przygotować rzetelnie, nie kopiuj-wklej.

<a id="sekcja-kto-musi-publikowac-deklaracje-dostepnosci"></a>

## Kto musi publikować deklarację dostępności

- Urzędy i jednostki samorządu terytorialnego — wraz z jednostkami podległymi.
- Szkoły, przedszkola i placówki oświatowe — także niewielkie, także niepubliczne realizujące zadania publiczne.
- Uczelnie, instytucje kultury, biblioteki, poradnie, szpitale i przychodnie publiczne.
- Organizacje pozarządowe realizujące zadania publiczne (w zakresie tych zadań).
- Uwaga na firmy: od 28 czerwca 2025 r. Europejski Akt o Dostępności (EAA) rozszerza wymagania dostępności na część biznesu (m.in. e-commerce) — to odrębny reżim, ale kierunek jest ten sam.

<a id="sekcja-co-dokladnie-zawiera-deklaracja-element-po-elemencie"></a>

## Co dokładnie zawiera deklaracja — element po elemencie

**Obowiązkowe elementy deklaracji dostępności**

| Element | Co wpisać | Częsty błąd |
| --- | --- | --- |
| Status zgodności | Zgodna / częściowo zgodna / niezgodna z WCAG 2.1 AA | „Zgodna” bez żadnego audytu — nie do obrony przy skardze |
| Treści niedostępne | Konkretna lista z powodami (np. stare PDF-y, mapy) | Ogólnik „mogą występować drobne błędy” |
| Data publikacji i ostatniego przeglądu | Rzeczywiste daty; przegląd co roku do 31 marca | Deklaracja z datą sprzed trzech lat |
| Metoda oceny | Audyt własny lub zewnętrzny (kto, kiedy) | Brak informacji, skąd wzięła się ocena |
| Dane kontaktowe | Osoba/komórka + e-mail i telefon do zgłoszeń | Adres ogólny, na który nikt nie odpowiada |
| Procedura wnioskowo-skargowa | Jak zażądać dostępności i gdzie się poskarżyć (z linkiem do RPO) | Brak całej sekcji — a to element obowiązkowy |
| Dostępność architektoniczna | Opis wejścia, windy, miejsc parkingowych itd. | Pominięcie, bo „to strona, nie budynek” — wzór tego wymaga |

<a id="sekcja-jak-przygotowac-deklaracje-rzetelnie-4-kroki"></a>

## Jak przygotować deklarację rzetelnie — 4 kroki

<a id="sekcja-krok-1-zrob-realny-przeglad-zgodnosci"></a>

### Krok 1: Zrób realny przegląd zgodności

Status „zgodna/częściowo zgodna” musi z czegoś wynikać. Minimum to przegląd kluczowych kryteriów WCAG 2.1 AA: kontrast, obsługa klawiaturą, nagłówki, opisy alternatywne, formularze, dokumenty PDF. Skaner automatyczny wykrywa tylko część problemów — kluczowe kryteria trzeba sprawdzić ręcznie.

<a id="sekcja-krok-2-spisz-uczciwie-tresci-niedostepne"></a>

### Krok 2: Spisz uczciwie treści niedostępne

„Częściowo zgodna” z konkretną listą wyjątków (np. skany PDF sprzed 2018 r., materiały wideo bez napisów) jest bezpieczniejsza prawnie i uczciwsza niż fikcyjne „zgodna”. Przy każdej pozycji podaj powód: nieproporcjonalne obciążenie albo plan naprawy.

<a id="sekcja-krok-3-opublikuj-zgodnie-z-wymogami-technicznymi"></a>

### Krok 3: Opublikuj zgodnie z wymogami technicznymi

Deklaracja musi być dostępna z każdej strony serwisu (standardowo link w stopce), sama w sobie dostępna cyfrowo i oznaczona wymaganymi identyfikatorami zgodnie z obowiązującym wzorem — to nie jest zwykła podstrona „o nas”.

<a id="sekcja-krok-4-wpisz-przeglad-do-kalendarza-co-roku-do-31-marca"></a>

### Krok 4: Wpisz przegląd do kalendarza: co roku do 31 marca

Największa fala wyszukiwań frazy „deklaracja dostępności” przypada co roku na marzec — bo wtedy mija termin przeglądu. Nie czekaj na ostatni tydzień: przegląd + ewentualne poprawki + aktualizacja dat to praca na godziny, nie minuty.

> **Deklaracja ≠ dostępność:** Dokument bez realnych poprawek to fasada, która przy pierwszej skardze obraca się przeciwko podmiotowi: sami zadeklarowaliście status, którego strona nie spełnia. Rzetelna kolejność: audyt → poprawki krytyczne → deklaracja odzwierciedlająca stan faktyczny → coroczny przegląd.

Cały ten proces — audyt WCAG 2.1 AA (automatyczny + ręczny), raport z priorytetami, wdrożenie poprawek i przygotowanie deklaracji zgodnej ze wzorem — prowadzimy jako jedną usługę: [audyt WCAG i dostępności cyfrowej](https://webalpha.pl/audyt-wcag). Dla szkół i przedszkoli łączymy go ze stałą [opieką techniczną placówek](https://webalpha.pl/opieka-techniczna-placowek-szkolnych), bo dostępność trzeba utrzymywać, nie tylko zadeklarować.

## Potrzebujesz deklaracji z prawdziwym audytem, nie kopiuj-wklej?

Robimy audyt WCAG 2.1 AA z testami automatycznymi i ręcznymi, przygotowujemy deklarację na podstawie wyniku oraz wdrażamy uzgodnione poprawki. Wycenę odsyłamy zwykle w 24–48 godzin roboczych.

[Audyt WCAG i dostępności cyfrowej](https://webalpha.pl/audyt-wcag)

## Najczęstsze pytania (FAQ)

### Czy deklaracja dostępności jest obowiązkowa?

Tak — dla podmiotów publicznych wynika wprost z ustawy z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej: każda strona i aplikacja mobilna podmiotu publicznego musi mieć opublikowaną deklarację, aktualizowaną co najmniej raz w roku do 31 marca oraz po każdej większej zmianie serwisu. Brak deklaracji lub fikcyjna treść naraża podmiot na skargi i postępowanie.

### Do kiedy trzeba zaktualizować deklarację dostępności?

Coroczny przegląd i aktualizacja — do 31 marca każdego roku; dodatkowo deklarację aktualizuje się po istotnych zmianach strony (nowy serwis, przebudowa). W praktyce marzec to najgorętszy okres — warto zrobić przegląd wcześniej, żeby zdążyć z ewentualnymi poprawkami, a nie tylko podmienić datę.

### Czy mogę skopiować deklarację z innej strony?

Szkielet dokumentu jest wspólny (wynika ze wzoru), ale treść musi opisywać TWOJĄ stronę: rzeczywisty status zgodności, konkretną listę treści niedostępnych, prawdziwe daty i kontakty. Skopiowana deklaracja z fikcyjnym statusem „zgodna” to najgorszy wariant — dokument istnieje, ale poświadcza nieprawdę.

### Czy do deklaracji potrzebny jest audyt WCAG?

Formalnie deklaracja wymaga wskazania metody oceny — może być to ocena własna. W praktyce bez audytu (choćby podstawowego) nie da się rzetelnie określić statusu ani listy wyjątków. Audyt zewnętrzny ma dodatkową wartość: raport z priorytetami mówi, co poprawić najpierw, i stanowi dowód należytej staranności.

### Czy zwykła firma też musi mieć deklarację dostępności?

Klasyczna deklaracja z ustawy o dostępności cyfrowej dotyczy podmiotów publicznych. Firmy obejmuje natomiast Europejski Akt o Dostępności (od 28 czerwca 2025 r.) — m.in. e-commerce i usługi cyfrowe — który wymaga dostępności produktów i usług oraz informowania o niej. Kierunek jest wspólny: dostępna strona przestaje być opcją także w biznesie.

### Ile kosztuje przygotowanie deklaracji dostępności?

Deklaracja powinna wynikać z audytu, a nie zastępować weryfikację serwisu. Audyt WCAG z raportem priorytetów i przygotowaniem deklaracji wyceniamy po poznaniu zakresu, zwykle w 24–48 godzin roboczych; wdrożenie poprawek jest osobnym, uzgodnionym etapem.