# Opieka techniczna PrestaShop — abonament miesięczny > Uzgodnione aktualizacje, monitoring, backup i zespół znający Twój sklep. Miesięczny abonament obejmuje aktualizacje core i modułów (ze stagingiem), kopie zapasowe, monitoring dostępności oraz pulę godzin na drobne zmiany i poprawki. Dla większych sklepów — SLA z priorytetową reakcją. To stała opieka techniczna nad sklepem PrestaShop: zamiast szukać programisty dopiero wtedy, gdy checkout przestaje działać w szczycie sezonu, masz zespół, który zna Twój kod i pilnuje sklepu na bieżąco. Cena: od 1190 zł netto / mc. Czas realizacji: Start w 3–5 dni roboczych. Dla kogo: Dla właścicieli sklepów bez wewnętrznego developera, którzy nie chcą ryzykować aktualizacji na produkcji. Zamówienie i szczegóły: https://webalpha.pl/sklep/abonament-opieka-prestashop. Wykonawca: WebAlpha, kontakt: biuro@webalpha.pl. ## Co zawiera pakiet - Aktualizacje PrestaShop i modułów (staging → produkcja) - Codzienny backup off-site - Monitoring uptime i błędów PHP - Pula godzin na zmiany (wg pakietu) - Raport miesięczny - Wsparcie mailowe / ticketowe ## Czego pakiet nie obejmuje - Duże projekty (nowy moduł, redesign, migracja platformy) — wycena osobna z rabatem dla abonentów - Koszt licencji modułów i hostingu - Prowadzenie kampanii Ads, SEO off-site i content marketing - Gwarancja 100% uptime — monitoring i reakcja, nie magiczny SLA bez infrastruktury - Support 24/7 w pakiecie Start — dostępne w wyższych planach ## Jak wygląda wdrożenie 1. **Audyt startowy** — Przeglądamy wersję PrestaShop, moduły, hosting, backup i historię incydentów. Ustalamy pakiet godzin i listę modułów krytycznych, których nie aktualizujemy bez Twojej zgody. 2. **Konfiguracja monitoringu i backupu** — Podpinamy monitoring uptime, alerty błędów PHP i harmonogram kopii off-site. Dokumentujemy dostępy i procedurę kontaktową. 3. **Cykl aktualizacji** — Co miesiąc (lub wg harmonogramu) aktualizacje na stagingu, test checkoutu, deploy na produkcję w uzgodnionym oknie. 4. **Raport i plan na kolejny miesiąc** — Miesięczny raport: co zaktualizowano, ile godzin wykorzystano, rekomendacje P1/P2 na następny okres. ## Opieka vs jednorazowa aktualizacja Aktualizacja to jednorazowe zdarzenie — opieka to ciągła higiena sklepu. Monitoring i regularne przeglądy pomagają wcześniej wykrywać problemy, ale nie eliminują ryzyka awarii. Moduły marketplace, kurierzy i PHP na hostingu zmieniają się przez cały rok — abonament to odpowiedź na to, nie na jednorazowy strach przed migracją. ## Aktualizacje modułów PrestaShop bez stresu Każda aktualizacja przechodzi przez staging: koszyk, płatność testowa, integracje Allegro/InPost jeśli są w scope. Nie klikamy „Aktualizuj wszystko” w piątek wieczorem. Lista modułów wykluczonych z auto-update (np. niestandardowe) jest uzgadniana na starcie i aktualizowana w raporcie. - Staging obowiązkowy przed produkcją - Rollback plan przy krytycznych modułach - Log zmian dla Twojego zespołu ## SLA i pula godzin rozwoju Pakiet Start to wsparcie w dni robocze i ok. 2 h drobnych zmian (teksty w szablonie, konfiguracja reguł, debug). Większe sklepy wybierają SLA z czasem reakcji 4–8 h i 4–8 h/mc rozwoju. Nowe funkcje (integracja, moduł na zamówienie) wyceniamy osobno — abonenci mają priorytet w kolejce i znają kod sklepu. ## Co dokładnie obejmuje opieka nad sklepem PrestaShop Opieka techniczna to nie jeden punkt, tylko zestaw powtarzalnych działań, które utrzymują sklep w dobrej kondycji: aktualizacje PrestaShop i modułów, monitoring dostępności i błędów PHP, kopie zapasowe off-site oraz pula godzin na drobne zmiany i administrację sklepu. Wszystko prowadzimy w ustalonym rytmie i opisujemy w raporcie miesięcznym, żebyś wiedział, za co płacisz. W ramach administracji sklepu PrestaShop bierzemy na siebie zadania, które łatwo odkładać „na później”: konfigurację reguł cenowych i podatkowych, poprawki w szablonie, aktualizację treści w blokach CMS, weryfikację integracji z kurierami i płatnościami po aktualizacjach oraz reakcję na alerty. Dzięki temu właściciel sklepu nie musi sam pamiętać o higienie technicznej ani uczyć się panelu od strony developera. - Aktualizacje core, modułów i szablonu (najpierw staging) - Monitoring uptime, błędów PHP i certyfikatu SSL - Kopie zapasowe off-site z testem odtworzenia - Pula godzin na zmiany, debug i administrację sklepu - Raport miesięczny z wykorzystania godzin i rekomendacjami ## Co obejmuje opieka e-commerce od 1190 zł Porównując oferty, zestaw ten sam zakres: monitoring, aktualizacje, staging, test checkoutu, kopie poza serwerem, test odtworzenia, pulę godzin, SLA oraz prace rozliczane dodatkowo. Bez datowanego benchmarku nie przypisujemy cen ani zakresu innym wykonawcom. Pakiet WebAlpha od 1190 zł netto/mc obejmuje elementy zapisane w aktualnej ofercie. Liczba godzin, wspierane integracje, czas reakcji i wyłączenia wymagają potwierdzenia dla konkretnego sklepu; proces ogranicza ryzyko zmian, lecz nie gwarantuje braku awarii. - Pula godzin rozwoju wliczona, nie tylko monitoring - Aktualizacje na stagingu z testem koszyka i płatności - Backup off-site z realnym testem przywrócenia - SLA, raport oraz jawne zasady rozliczania prac poza pakietem ## Co wpływa na wycenę - Liczba modułów i integracji (Allegro, hurtownie, ERP) - Multistore i wymagany czas reakcji SLA - Pula godzin rozwoju miesięcznie - Jakość obecnego kodu i dług techniczny po poprzednim wykonawcy Pakiet e-commerce WebAlpha zaczyna się od 1190 zł netto/mc. Pula godzin, wspierane elementy, staging i czas reakcji są zapisywane w ofercie, aby porównanie zakresów nie opierało się wyłącznie na cenie. ## Najczęstsze pytania (FAQ) ### Ile kosztuje opieka nad sklepem PrestaShop? Od 1190 zł netto/mc za pakiet E-commerce Start. Pakiety z większą pulą godzin i krótszym SLA wyceniamy zależnie od wielkości sklepu, liczby integracji i wymaganego czasu reakcji. ### Ile godzin rozwoju jest w abonamencie? Zależy od pakietu — standardowo 2–8 h/mc. Większe zlecenia wyceniamy osobno z rabatem dla abonentów. Niewykorzystane godziny nie zawsze przechodzą — ustalamy w umowie. ### Czy aktualizujecie PrestaShop core w abonamencie? Tak, po testach na stagingu i Twojej akceptacji. Duże skoki wersji (np. 1.7 → 9) to osobny projekt migracji, nie pierwszy miesiąc abonamentu. ### Czy backup jest na pewno off-site? Tak — kopia poza hostingiem sklepu. W raporcie startowym podajemy częstotliwość i retencję. Test odtworzenia robimy przy onboardingu. ### Czy abonament prestashop obejmuje SEO? Podstawowa higiena techniczna tak (np. alerty o błędach indeksacji po deployu). Pozycjonowanie i content to osobna usługa — często łączymy z audytem SEO. ### Jaka jest minimalna okres umowy? Standardowo 3 miesiące, potem miesięcznie z wypowiedzeniem. Dłuższa umowa możliwa z rabatem na godziny rozwoju. ### Czym opieka różni się od taniego abonamentu od 200 zł? Podstawowa opieka od 170 zł netto/mc obejmuje węższy zakres strony firmowej. Pakiet e-commerce od 1190 zł zawiera pulę godzin na zmiany, aktualizacje na stagingu z testem checkoutu, backup off-site i uzgodnione SLA. To inny zakres dla sklepów z procesem zakupowym i integracjami. ### Jaki jest czas reakcji (SLA) na awarię sklepu? W pakiecie Start wsparcie działa w dni robocze. Wyższe plany mają SLA z czasem reakcji 4–8 h na zgłoszenia krytyczne (np. niedziałający checkout). Dokładny czas reakcji i okno serwisowe zapisujemy w umowie — nie obiecujemy „natychmiast” bez pokrycia w realnej dostępności zespołu. ### Co się dzieje, gdy aktualizacja modułu zepsuje sklep? Dlatego aktualizacje robimy najpierw na stagingu i testujemy koszyk, płatność oraz kluczowe integracje. Dla modułów krytycznych mamy plan rollbacku i kopię sprzed wdrożenia. Jeśli mimo testów coś pójdzie nie tak na produkcji, przywracamy poprzedni stan z backupu i diagnozujemy przyczynę przed kolejną próbą. ### Czy zajmiecie się sklepem po innym wykonawcy? Tak. Zaczynamy od audytu startowego: wersja PrestaShop, moduły, override'y, hosting, backup i dług techniczny po poprzednim zespole. Na tej podstawie ustalamy pakiet godzin i listę modułów, których nie aktualizujemy bez Twojej zgody. Przejęcie sklepu bez dokumentacji jest możliwe — wymaga tylko nieco więcej czasu na onboarding.