Opieka WordPress - stała opieka techniczna, aktualizacje i SLA
Aktualizacja treści:
WebAlpha
Opieka techniczna i rozwój
zakres i ceny netto
Pakiety opieki WordPress - porównaj obowiązki i wyłączenia
Opieka WordPress to stała usługa utrzymania strony: aktualizacje WordPressa, wtyczek i motywu, codzienny backup poza serwerem, monitoring dostępności i zagrożeń, drobne zmiany w treści oraz raport miesięczny. Pakiety opieki technicznej WordPress zaczynają się od:
- 170 zł netto miesięcznie - strona firmowa (Podstawowa)
- 350 zł netto miesięcznie - rozbudowane serwisy (Biznes - ze stagingiem i krótszym czasem reakcji)
- 1 190 zł netto miesięcznie - sklepy (E‑commerce / SLA)
To te same ceny startowe i zakresy co w głównym cenniku WebAlpha; pakiet dobieramy po przeglądzie konkretnej instalacji.
Zestawienie pakietów - opieka techniczna
Zakres
Aktualizacje i utrzymanie
Aktualizacje silnika (core)
Aktualizacje silnika (core): w pakiecie
Aktualizacje silnika (core): w pakiecie
Aktualizacje silnika (core): w pakiecie
Aktualizacje wtyczek / modułów
Aktualizacje wtyczek / modułów: w pakiecie
Aktualizacje wtyczek / modułów: w pakiecie
Aktualizacje wtyczek / modułów: w pakiecie
Aktualizacje szablonu
Aktualizacje szablonu: w pakiecie
Aktualizacje szablonu: w pakiecie
Aktualizacje szablonu: w pakiecie
Testy na środowisku staging przed wdrożeniem
Testy na środowisku staging przed wdrożeniem: poza pakietem
Testy na środowisku staging przed wdrożeniem: w pakiecie
Testy na środowisku staging przed wdrożeniem: w pakiecie
Weryfikacja po aktualizacji
Weryfikacja po aktualizacji: podstawowa
Weryfikacja po aktualizacji: w pakiecie
Weryfikacja po aktualizacji: w pakiecie
Kopie zapasowe
Backup (częstotliwość)
Backup (częstotliwość): codzienny
Backup (częstotliwość): codzienny
Backup (częstotliwość): codzienny + on-demand
Kopie poza serwerem (off-site)
Kopie poza serwerem (off-site): w pakiecie
Kopie poza serwerem (off-site): w pakiecie
Kopie poza serwerem (off-site): w pakiecie
Test przywracania kopii
Test przywracania kopii: poza pakietem
Test przywracania kopii: kwartalnie
Test przywracania kopii: miesięcznie
Retencja kopii
Retencja kopii: 7 dni
Retencja kopii: 30 dni
Retencja kopii: do uzgodnienia
Bezpieczeństwo i monitoring
Monitoring dostępności (uptime)
Monitoring dostępności (uptime): w pakiecie
Monitoring dostępności (uptime): w pakiecie
Monitoring dostępności (uptime): w pakiecie
Monitoring i blokowanie zagrożeń
Monitoring i blokowanie zagrożeń: w pakiecie
Monitoring i blokowanie zagrożeń: w pakiecie
Monitoring i blokowanie zagrożeń: w pakiecie
Łatki bezpieczeństwa krytyczne
Łatki bezpieczeństwa krytyczne: w terminie
Łatki bezpieczeństwa krytyczne: priorytetowo
Łatki bezpieczeństwa krytyczne: priorytetowo
Skanowanie pod kątem malware
Skanowanie pod kątem malware: poza pakietem
Skanowanie pod kątem malware: w pakiecie
Skanowanie pod kątem malware: w pakiecie
Monitoring wydajności / Core Web Vitals
Monitoring wydajności / Core Web Vitals: poza pakietem
Monitoring wydajności / Core Web Vitals: w pakiecie
Monitoring wydajności / Core Web Vitals: w pakiecie
Monitoring procesu zakupowegopłatności, koszyk, checkout
Monitoring procesu zakupowego: poza pakietem
Monitoring procesu zakupowego: poza pakietem
Monitoring procesu zakupowego: w pakiecie
Rozwój i wsparcie
Pula godzin programistycznych / mc
Pula godzin programistycznych / mc: do uzgodnienia
Pula godzin programistycznych / mc: rozszerzona
Pula godzin programistycznych / mc: rozszerzona
Czas reakcji (SLA)
Czas reakcji (SLA): standardowy
Czas reakcji (SLA): skrócony
Czas reakcji (SLA): priorytetowy
Drobne zmiany w treści
Drobne zmiany w treści: w pakiecie
Drobne zmiany w treści: w pakiecie
Drobne zmiany w treści: w pakiecie
Rozwój nowych funkcji i integracji
Rozwój nowych funkcji i integracji: wycena osobno
Rozwój nowych funkcji i integracji: w pakiecie
Rozwój nowych funkcji i integracji: w pakiecie
Współpraca i raportowanie
Raport miesięczny
Raport miesięczny: w pakiecie
Raport miesięczny: w pakiecie
Raport miesięczny: w pakiecie
Dedykowany opiekun techniczny
Dedykowany opiekun techniczny: poza pakietem
Dedykowany opiekun techniczny: w pakiecie
Dedykowany opiekun techniczny: w pakiecie
Przegląd techniczny i rekomendacje
Przegląd techniczny i rekomendacje: poza pakietem
Przegląd techniczny i rekomendacje: kwartalnie
Przegląd techniczny i rekomendacje: miesięcznie
Hosting w cenie (opcjonalnie)
Hosting w cenie (opcjonalnie): opcjonalnie
Hosting w cenie (opcjonalnie): opcjonalnie
Hosting w cenie (opcjonalnie): opcjonalnie
Cena jest kwotą netto za miesiąc, nie kosztem jednorazowej naprawy. Liczbę godzin, godziny obsługi, liczbowy czas reakcji i wyłączenia ustalamy w ofercie. „Standardowy”, „skrócony” i „priorytetowy” nie oznaczają dyżuru 24/7 ani gwarantowanego terminu usunięcia awarii. Hosting i licencje wymagają osobnego potwierdzenia.
o usłudze
Stała opieka WordPress z jawnym zakresem odpowiedzialności
W WebAlpha opieka WordPress kosztuje od 170 zł netto miesięcznie (pakiet Podstawowa) i od 350 zł netto miesięcznie (pakiet Biznes). WordPress potrzebuje aktualizacji rdzenia i wtyczek, kontroli kopii oraz reakcji na podatności i błędy. Zapisujemy, które elementy obejmuje opieka i kto odpowiada za hosting, domenę lub zewnętrzne integracje, zanim zaczniemy współpracę.
W abonamencie możemy uwzględnić:
- aktualizacje na stagingu
- monitoring dostępności
- kopie zapasowe
- hardening
- pulę godzin programistycznych
Częstotliwość, retencja kopii i SLA nie są domyślne - wynikają z wybranego zakresu.
Zgłoszenia diagnozuje zespół developerski, a wykonane prace raportujemy. Dzięki temu odróżniamy czynności utrzymaniowe od dodatkowego rozwoju i sprawdzamy, czy obowiązki zapisane w umowie zostały spełnione.
Omów opiekę nad stronąBezpieczne aktualizacje, backupy, monitoring i SLA, z pulą godzin programistycznych.
proces
Bezpieczne aktualizacje - krok po kroku
Poniżej opisujemy, jak aktualizować w środowisku staging. Pakiet „Podstawowa” nie ma tego środowiska, więc najpierw ustalamy, jak będziemy testować i czy potrzebujemy rozszerzyć zakres.
- Zgłoszenie aktualizacji
- Wykonana kopia zapasowa
- Testy na stagingu zaliczone
- Wdrożenie na produkcji
- Potwierdzenie działania
Krok 1
Backup
Przed zmianą objętą procesem kopiujemy uzgodnione pliki i bazę danych. W notatce podajemy, gdzie jest kopia, jak długo ją przechowujemy i jak jej użyć, jeśli trzeba cofnąć aktualizację.
Krok 2
Staging i testy
Najpierw wgrywamy aktualizację na staging. Sprawdzamy uzgodnione widoki, formularze i integracje. Przechodzimy do produkcji dopiero po zatwierdzeniu checklisty. Checklisty nie obiecują, że przetestujemy każdy możliwy scenariusz.
Krok 3
Wdrożenie
Po udanych testach przenosimy zmiany na produkcję, starając się nie przerywać działania serwisu. Po wdrożeniu sprawdzamy najważniejsze funkcje, żeby mieć pewność, że wszystko działa.
Krok 4
Rollback w razie potrzeby
Jeśli po publikacji pojawi się problem spełniający kryteria, stosujemy ustaloną procedurę wycofania lub odtworzenia. Czas potrzebny na rollback zależy od hostingu, wielkości danych i warunków SLA w umowie.
o nas
Opieka jako proces, nie „aktualizacja wtyczek”
Różnica między opieką a samą administracją to ustalony proces i podział odpowiedzialności. Dla zmian w ramach zakresu określamy backup, staging, testy i sposób wycofania. To zmniejsza ryzyko, ale nie daje gwarancji, że nie będzie żadnych usterek.
Monitoring, hardening, reagowanie na podatności i kopie zapasowe mają cztery mierzalne parametry: zakres, częstotliwość, retencję i kanał zgłoszeń. Odpowiadamy za elementy zapisane w umowie, nie za nieograniczony „stan całej strony”.
Senior developerzy prowadzą opiekę. Pula godzin w pakiecie służy nie tylko utrzymaniu, ale i drobnemu rozwojowi. Gdy potrzeby rosną, płynnie przechodzimy do usługi rozwoju strony.
Zakres prac
Co obejmuje opieka nad stroną internetową
Aktualizacje i bezpieczeństwo
Aktualizujemy WordPressa, motyw, wtyczki i zależności. Pracujemy z kopią i sprawdzamy działanie. Staging jest w rozszerzonych pakietach, nie w każdej podstawowej cenie. Dbamy o hardening i reagujemy na podatności w uzgodnionym zakresie.
Aktualizacja u nas to proces, nie jednorazowe kliknięcie.
W zakresie
- Aktualizacje WordPress, motywu i wtyczek
- Backup przed zmianą, w ramach utrzymania
- Staging zgodnie z zakresem pakietu
- Hardening i reagowanie na podatności
- Certyfikat SSL i konfiguracja
Backupy i monitoring
Robimy regularne kopie zapasowe i monitorujemy dostępność zgodnie z częstotliwością ustaloną w pakiecie. Alert uruchamia uzgodniony tryb reakcji; nie obiecujemy, że każdy problem zostanie wykryty przed użytkownikiem.
Retencję, miejsce przechowywania i odpowiedzialność za próbę odtworzenia ustalamy przed startem.
W zakresie
- Regularne kopie zapasowe
- Monitoring dostępności (uptime)
- Procedura przywracania po awarii
- Kontrola wydajności
- Kanał alertów i uzgodniona reakcja
Pula godzin i SLA
W pakiecie otrzymujesz pulę godzin programistycznych na bieżące poprawki i drobny rozwój oraz określony czas reakcji (SLA).
Dzięki temu opieka jest przewidywalna pod względem budżetu i czasu.
W zakresie
- Pula godzin programistycznych
- Określony czas reakcji (SLA)
- Bieżące poprawki bez osobnych wycen
- Przejrzyste raporty prac
- Płynne przejście do rozwoju
rozdzielenie intencji
Opieka, administracja, support czy rozwój - wybierz zakres.
Te usługi nie są zamienne. Stała opieka to ciągłe utrzymanie WordPressa; pozostałe karty służą węższym potrzebom i mają własne zakresy.
Wybierz ją, gdy potrzebujesz regularnych aktualizacji, kopii, monitoringu, raportów i ustalonej reakcji. Szczegóły częstotliwości i odpowiedzialności są w umowie.
Kryteria startu i odbioru
Co ustalamy przed przejęciem strony WordPress
Pierwszy etap kończy się spisanym zakresem, a nie samym dostępem do panelu. Dzięki temu obie strony wiedzą, co jest monitorowane, jak wygląda reakcja i jak potwierdzamy wykonanie prac.
Spisujemy wersję WordPressa, motyw, włączone wtyczki, hosting, domenę, integracje i znane błędy. Rzeczy, które trzeba naprawić przed rozpoczęciem opieki, trafiają na osobną listę z priorytetem.
wycena
Co wpływa na cenę opieki
Cenę ustalamy indywidualnie. Oto najważniejsze czynniki, które na nią wpływają:
Inny nakład wymaga prosta strona firmowa, a inny rozbudowany serwis czy sklep WooCommerce z wieloma wtyczkami i integracjami. Im więcej elementów, tym więcej pracy przy aktualizacjach i testach - to główny czynnik wpływający na zakres opieki.
dlaczego my
Co wyróżnia naszą opiekę
- 01
Bezpieczny proces
- Backup przed zmianą objętą procesem
- Testy i staging zależnie od pakietu
- Możliwość rollbacku
- Hardening bezpieczeństwa
- 02
Senior dev w opiece
- Realna diagnoza i naprawa
- Pula godzin na rozwój
- Nie tylko aktualizacja wtyczek
- Odpowiedzialność za uzgodniony zakres
- 03
Przewidywalność
- Określony czas reakcji (SLA)
- Stały budżet w abonamencie
- Przejrzyste raporty
- Bez obietnic „100 % uptime”
fakty Tak prowadzimy opiekę
Backup
Przed zmianą utrzymaniową
Zakres aktualizacji obejmuje kopię, test na stagingu i sposób wycofania.
SLA
Czas reakcji
Ustalamy, jak szybko odpowiemy na zgłoszenia i awarie.
Pula godzin
Bieżące poprawki
Drobne zmiany i rozwój wchodzą w pakiet, nie liczymy ich osobno.
Opinie klientów WebAlpha w Google
31 opinii w Google · zobacz wszystkie ↗zdecydowanie polecam.Zawsze można liczyć na ich szybką pomoc w rozwiązywaniu problemów.Szybko Tanio i Rzetelnie.Pełen profesjonalizm
Przemo Mar · opinia w Google
Wszystko sprawnie. Korzystałem z usług Prestashop. Szybka naprawa, cenowo też bardzo atrakcyjnie
Iwona K · opinia w Google
Stworzenie strony przebiegło bezproblemowo, strona wygląda dokładnie tak jak chciałem 🙂 polecam serdecznie!
Wojtek · opinia w Google
Wybrane opinie z publicznego profilu Google WebAlpha; pełna lista i daty pod linkiem powyżej.
Najczęściej zadawane pytania - Opieka WordPress - stała opieka techniczna, aktualizacje i SLA
Bezpłatna konsultacjaW macierzy pakietów znajdziesz porównanie zakresu: aktualizacje, backup, monitoring, testy i raportowanie. Warunki są podane przy każdym elemencie. Staging i okresowy test odtworzenia nie wchodzą do pakietu Podstawowa. Liczbę godzin, czas reakcji, wyłączenia i odpowiedzialność za konkretną instalację zapisujemy w ofercie i umowie.
Opieka Podstawowa - od 170 zł netto miesięcznie. Obejmuje aktualizacje WordPressa i wtyczek, codzienny backup poza serwerem, monitoring, drobne poprawki w ramach puli godzin i raport. Opieka Biznes - od 350 zł netto miesięcznie. Dodaje środowisko testowe (staging), większą pulę godzin, krótszy czas reakcji i monitoring Core Web Vitals. Opieka E‑commerce / SLA - od 1 190 zł netto miesięcznie dla sklepów WooCommerce i PrestaShop. Ostateczna cena zależy od złożoności strony, puli godzin i uzgodnionego SLA. Hosting, domena i licencje płatnych wtyczek są rozliczane osobno.
Zaczynamy od przeglądu instalacji: sprawdzamy wersję WordPressa, PHP, wtyczki, motyw, hosting, kopie i integracje. Potem działamy w stałym rytmie - przed każdą zmianą robimy kopię, po wdrożeniu aktualizacje testujemy (w pakiecie Biznes najpierw na środowisku testowym). Monitoring pilnuje dostępności i bezpieczeństwa. Zgłoszenia obsługujemy w czasie reakcji określonym w SLA. Raz w miesiącu wysyłamy raport z wykonanych prac.
Koszt utrzymania składa się z czterech rzeczy:
- domena
- hosting
- licencje płatnych wtyczek lub motywu
- opieka techniczna
Opieka w WebAlpha kosztuje od 170 zł netto miesięcznie. Domenę, hosting i licencje płacisz u ich dostawców. My sprawdzamy ich stan i terminy odnowień, kiedy przeglądamy stronę przed przejęciem.
- domena
- hosting
- licencje płatnych wtyczek lub motywu
- opieka techniczna
Opieka w WebAlpha kosztuje od 170 zł netto miesięcznie. Domenę, hosting i licencje płacisz u ich dostawców. My sprawdzamy ich stan i terminy odnowień, kiedy przeglądamy stronę przed przejęciem.
Ustalamy go w umowie SLA. Czas zależy od wybranego pakietu i tego, jak poważny jest problem. Traktujemy osobno zwykłe prośby i awarie. Podajemy go przy ustalaniu zakresu współpracy, żeby opieka była przewidywalna, a nie dowolna.
Tak, jeśli backupy wchodzą w zakres wybranej usługi. Ustalamy:
- jak często robić backupy
- jak długo je przechowywać
- gdzie je trzymać
- backup przed każdą zmianą utrzymaniową
Sposób i czas przywrócenia zależą od hostingu, wielkości danych i warunków zapisanych w umowie.
- jak często robić backupy
- jak długo je przechowywać
- gdzie je trzymać
- backup przed każdą zmianą utrzymaniową
Sposób i czas przywrócenia zależą od hostingu, wielkości danych i warunków zapisanych w umowie.
Najczęstsze problemy:
- nieaktualne wtyczki i motywy z podatnościami
- brak działającej kopii zapasowej
- przejęte konta administratorów
- złośliwy kod po włamaniu
- konflikty po samodzielnych aktualizacjach, które wyłączają formularze albo koszyk
Opieka nie usuwa ryzyka całkowicie, ale skraca czas wykrycia problemu i daje sprawdzoną drogę powrotu - kopię i procedurę przywrócenia.
- nieaktualne wtyczki i motywy z podatnościami
- brak działającej kopii zapasowej
- przejęte konta administratorów
- złośliwy kod po włamaniu
- konflikty po samodzielnych aktualizacjach, które wyłączają formularze albo koszyk
Opieka nie usuwa ryzyka całkowicie, ale skraca czas wykrycia problemu i daje sprawdzoną drogę powrotu - kopię i procedurę przywrócenia.
Hosting zapewnia serwer. Hosting daje miejsce na pliki, bazę danych, pocztę i najczęściej kopie całego konta. Opieka WordPress zajmuje się samą stroną. Opieka WordPress aktualizuje WordPressa, wtyczki i motyw. Opieka WordPress testuje zmiany. Opieka WordPress monitoruje działanie i bezpieczeństwo. Opieka WordPress reaguje na awarie. Hosting nie aktualizuje wtyczek. Hosting nie sprawdza, czy po aktualizacji działa formularz kontaktowy.
Pula godzin w pakiecie obejmuje bieżące poprawki i mały rozwój. Jeśli potrzebujesz więcej, np. nowe funkcje lub rozbudowę, robimy to w usłudze rozwoju strony. Rozwój strony wykonuje ten sam zespół. Rozwój strony nie wymaga przepisywania całej witryny.
Stała opieka ma cykliczny zakres. Stała opieka prowadzi monitoring. Stała opieka tworzy raporty. Stała opieka ma ustalony tryb reakcji. Jednorazowy serwis naprawia konkretne zgłoszenie. Jednorazowy serwis nie wiąże się ze stałym zobowiązaniem. Administracja obejmuje zaplanowane zadania. Duże nowe funkcje kierujemy do usługi rozwoju. Nie chowamy dużych funkcji w niejasnym abonamencie.
Podaj typ i adres strony. Podaj hosting. Podaj przybliżoną liczbę wtyczek. Podaj ważne integracje. Podaj znane problemy. Podaj sposób tworzenia kopii. Podaj oczekiwany tryb reakcji. Nie wysyłaj haseł w formularzu. Bezpieczny sposób przekazania dostępów ustalimy po przyjęciu zakresu.
poradniki
Poradniki i powiązane usługi
zobacz też
Powiązane usługi
- Rozwój strony internetowejIteracyjny rozwój stron - dodajemy funkcje bez przepisywania całości, w modelu puli godzin, z bezpiecznymi wdrożeniami i pomiarem. Rozwijaj swój serwis z senior dev.
- Support WordPress / WooCommerce / PrestaShopSzybka pomoc techniczna dla WordPress, WooCommerce i PrestaShop - błędy, awarie i problemy po aktualizacjach, ad-hoc lub pakietem. Zgłoś problem.
- Administracja i aktualizacjeAdministracja i aktualizacje WordPress, WooCommerce i PrestaShop - bezpieczny proces ze staging, backupem i rollbackiem oraz monitoringiem podatności. Senior dev.
- Opieka i rozwój PrestaShopOpieka nad sklepem PrestaShop od 1190 zł netto/mc: staging, kopie, monitoring i ok. 2 godziny drobnych zmian w pakiecie. Sprawdź wyłączenia i przejęcie sklepu.
- Strony WordPressTworzenie stron WordPress: projekt, wdrożenie, edycja treści bez programisty, SEO techniczne i opieka po starcie. Strona firmowa od 3 990 zł netto.