WebAlpha

Support WordPress, WooCommerce i PrestaShop

o usłudze

Szybka pomoc senior dev, gdy coś nie działa

Awarie zawsze zdarzają się w najgorszym momencie. Support to pomoc wtedy, gdy jej potrzebujesz — bez wiązania się stałą umową. Diagnozujemy i naprawiamy błędy, awarie oraz skutki nieudanych aktualizacji w WordPress, WooCommerce i PrestaShop.

Pracę rozliczamy elastycznie: ad-hoc za realny czas albo z pakietu godzin. Płacisz za pomoc, której faktycznie potrzebujesz, a nie za abonament „na wszelki wypadek”.

Naprawiamy bezpiecznie: backup przed zmianą, diagnoza przyczyny, a gdy to możliwe — test poprawki na staging. Jeśli okaże się, że potrzebujesz stałego wsparcia, możesz płynnie przejść na opiekę techniczną.

Błędy, awarie i problemy po aktualizacjach — rozliczane ad-hoc lub pakietem, bez abonamentu.
o nas

Realna diagnoza i naprawa, nie „restart i nadzieja”

Support to obszar, w którym kompetencje robią największą różnicę. Senior developer potrafi znaleźć rzeczywistą przyczynę problemu — konflikt wtyczek, błąd po aktualizacji, problem z bazą czy konfiguracją serwera — zamiast doraźnie maskować objawy.

Pracujemy bezpiecznie: zanim zaczniemy naprawę, robimy backup, a poprawki — gdy to możliwe — testujemy na staging, żeby nie pogłębić awarii. Po naprawie wyjaśniamy, co było przyczyną.

Support jest reaktywny i rozliczany za realny czas, w odróżnieniu od stałej opieki (abonament). Jeśli problemy się powtarzają, uczciwie zaproponujemy przejście na opiekę, która im zapobiega.

200+

Wdrożonych stron internetowych

Strony firmowe, landing page i serwisy — w Next.js, WordPress oraz na sklepach e-commerce.

300+

Audytów SEO i wdrożeń

Audyty techniczne i optymalizacje, które realnie poprawiają widoczność w wyszukiwarce.

600+

Zadań programistycznych

Dedykowane moduły, wtyczki i integracje dla PrestaShop, WooCommerce i WordPress.

zakres pomocy

Z czym pomagamy

Typowe problemy

Pomagamy z błędami i awariami: biała strona, błąd po aktualizacji, konflikt wtyczek, problem z wydajnością, błędy w koszyku/checkoutcie sklepu czy problemy z konfiguracją.

Diagnozujemy przyczynę i naprawiamy ją u źródła.

W zakresie
  • Awarie i „biała strona”
  • Problemy po aktualizacjach
  • Konflikty wtyczek i motywów
  • Błędy koszyka i checkoutu (WooCommerce/PrestaShop)
  • Problemy z wydajnością i konfiguracją

Tryb i czas reakcji

Obsługujemy zgłoszenia w trybie zwykłym i pilnym (awarie). Czas reakcji ustalamy zależnie od krytyczności problemu.

Priorytetem są awarie wpływające na działanie strony lub sprzedaż.

W zakresie
  • Tryb zwykły i pilny (awarie)
  • Priorytet dla awarii krytycznych
  • Jasny sposób zgłaszania
  • Informacja zwrotna o przyczynie
  • Możliwość przejścia na opiekę

Rozliczenie

Pracę rozliczamy ad-hoc (za realny czas) lub z pakietu godzin — bez konieczności abonamentu. Płacisz za faktyczną pomoc.

Gdy potrzeby są stałe, korzystniejsza bywa opieka techniczna.

W zakresie
  • Rozliczenie ad-hoc lub pakiet godzin
  • Bez konieczności abonamentu
  • Backup przed naprawą
  • Test poprawki na staging (gdy możliwe)
  • Przejrzysty raport prac
fakty

Tak działa nasz support

FAQ

Najczęściej zadawane pytania — Support WordPress, WooCommerce i PrestaShop

Czas reakcji zależy od krytyczności zgłoszenia — awarie wpływające na działanie strony lub sprzedaż traktujemy priorytetowo. Konkretny czas potwierdzamy przy zgłoszeniu. W stałej opiece reakcja jest objęta SLA; w supporcie ad-hoc zależy od bieżącego obciążenia i pilności.

Tak. Support rozliczamy ad-hoc (za realny czas) lub z pakietu godzin, bez konieczności podpisywania abonamentu. Płacisz wyłącznie za pomoc, której faktycznie potrzebujesz. Jeśli problemy się powtarzają, możesz rozważyć przejście na stałą opiekę.

Błędy i awarie WordPress, WooCommerce i PrestaShop: „białą stronę”, skutki nieudanych aktualizacji, konflikty wtyczek i motywów, problemy z wydajnością, błędy koszyka i checkoutu oraz problemy z konfiguracją. Zaczynamy od diagnozy przyczyny i naprawiamy ją u źródła.

Ad-hoc za rzeczywisty czas pracy lub z wcześniej wykupionego pakietu godzin. Przed większą naprawą — gdy to możliwe — podajemy szacunek nakładu. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać, i nie płacisz za stały abonament, jeśli go nie potrzebujesz.

Tak — to jeden z najczęstszych przypadków. Diagnozujemy, co spowodowało problem (konflikt, błąd wtyczki, niezgodność wersji), a następnie bezpiecznie przywracamy działanie: z backupu lub naprawiając przyczynę. Doradzimy też, jak prowadzić aktualizacje bezpiecznie w przyszłości.
kontakt

Masz projekt lub pytanie? Napisz do nas

Opisz, czego potrzebujesz — strony, sklepu, integracji czy wsparcia technicznego. Odpowiemy z konkretnymi propozycjami i orientacyjną wyceną, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Telefon

+48 12 300 27 85

E-mail

biuro@webalpha.pl

Adres

ul. Henryka Pachońskiego 7a
31-223 Kraków

Firma

Zamknij
Kontakt+48 12 300 27 85biuro@webalpha.pl
Zamknij