Regulamin | WebAlpha

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://webalpha.pl (dalej: „Strona”).
Właścicielem Strony i podmiotem świadczącym usługi oraz sprzedającym produkty cyfrowe jest Webalpha, ul. Henryka Pachońskiego 7a, 31-223 Kraków, NIP: 6562340974, REGON: 385895790 (dalej: „Sprzedawca”, „Usługodawca”, „WebAlpha”).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@webalpha.pl, telefon +48 12 300 27 85.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Korzystanie ze Strony oraz składanie zamówień oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

§ 2. Definicje

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Strony lub składająca zamówienie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca — Klient działający w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt cyfrowy — treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, w szczególności licencja na oprogramowanie (moduł, wtyczka), plik do pobrania, klucz aktywacyjny.
Usługa — usługa programistyczna lub techniczna świadczona przez WebAlpha na podstawie indywidualnego zamówienia lub pakietu opisanego na Stronie (np. wdrożenie, optymalizacja, audyt).
Umowa — umowa sprzedaży Produktu cyfrowego lub umowa o świadczenie Usługi zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
Operator płatności — ING Bank Śląski S.A. świadczący usługi płatnicze w ramach systemu imoje.

§ 3. Zakres działalności

WebAlpha prowadzi działalność w zakresie tworzenia stron internetowych, sklepów e-commerce, optymalizacji SEO/SXO, integracji systemów oraz sprzedaży autorskiego oprogramowania (modułów PrestaShop i pokrewnych produktów cyfrowych).

Oferta na Stronie ma charakter informacyjny. Szczegółowy opis produktów i usług znajduje się na podstronach katalogu /sklep oraz na stronach usługowych. W przypadku usług wycenianych indywidualnie ostateczny zakres i cena są ustalane w ofercie lub umowie.

§ 4. Wymagania techniczne

Urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (w zakresie niezbędnym do działania Strony).
Aktywny adres e-mail Klienta.
W przypadku licencji na moduły PrestaShop — sklep PrestaShop w wersji wskazanej w opisie produktu oraz spełnienie wymagań technicznych (PHP, hosting) opisanych w dokumentacji produktu.

§ 5. Składanie zamówień

5.1. Produkty cyfrowe (licencje)

Klient wybiera produkt na Stronie, konfiguruje parametry (np. rodzaj licencji, okres wsparcia, domena instalacji) i przechodzi do formularza zamówienia.
Klient wypełnia formularz danymi wymaganymi do realizacji zamówienia i wybiera metodę płatności.
Po kliknięciu „Przejdź do płatności” Klient zostaje przekierowany do bezpiecznej strony Operatora płatności w celu dokonania płatności.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pomyślnej autoryzacji płatności od Operatora płatności.

5.2. Usługi

Zamówienie usługi następuje poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon, po czym Sprzedawca przedstawia ofertę z zakresem, terminem i ceną.
Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta po akceptacji oferty przez Klienta (w formie e-mail, podpisu umowy lub opłacenia zaliczki/faktury pro forma — w zależności od ustaleń).
Ceny usług podane na Stronie jako „od X zł netto” mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu projektu.

§ 6. Ceny i płatności

Ceny produktów i usług podane na Stronie są cenami netto w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej.
Do cen netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%), chyba że przepisy przewidują zwolnienie lub inną stawkę.
Kwota do zapłaty (brutto) jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przed przekierowaniem do płatności.
Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew (pay-by-link), płatność ING oraz inne metody udostępnione przez Operatora płatności imoje.
Płatności obsługuje Operator płatności imoje (ING Bank Śląski S.A.). Sprzedawca nie przechowuje danych płatniczych Klienta.
W przypadku usług Sprzedawca może wystawić fakturę pro forma lub fakturę VAT z terminem płatności zgodnie z ustaleniami umownymi.

§ 7. Realizacja zamówienia

7.1. Produkty cyfrowe

Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przekazuje Klientowi na wskazany adres e-mail klucz licencyjny, link do pobrania modułu oraz — w razie potrzeby — instrukcję instalacji.
Termin realizacji: niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.
Produkt cyfrowy jest dostarczany drogą elektroniczną — nie wymaga wysyłki fizycznej.

7.2. Usługi

Termin realizacji usługi wynika z oferty, umowy lub opisu pakietu na Stronie. Sprzedawca informuje Klienta o postępach prac zgodnie z ustalonym sposobem komunikacji.

Klient zobowiązany jest do współdziałania w zakresie niezbędnym do wykonania usługi (np. dostęp do panelu sklepu, materiałów, akceptacji etapów).

§ 8. Licencja na oprogramowanie

Zakup Produktu cyfrowego będącego oprogramowaniem uprawnia Klienta do korzystania z niego na warunkach określonych w umowie licencyjnej, dokumentacji produktu oraz opisie licencji na Stronie (np. licencja roczna, licencja dożywotnia, zakres domen/multistore).
Klient nabywa prawo użytkowania (licencję), a nie prawo własności do oprogramowania. Kod źródłowy, o ile nie postanowiono inaczej na piśmie, pozostaje własnością Sprzedawcy.
Zabronione jest m.in.: dekompilacja, reverse engineering (w zakresie dopuszczalnym prawem wyłączonym), odsprzedaż, sublicencjonowanie, udostępnianie klucza licencyjnego osobom trzecim poza zakresem licencji.
Sprzedawca może technicznie weryfikować ważność licencji (np. poprzez połączenie modułu z serwerem licencji) w celu zapobiegania nadużyciom.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

9.1. Wyjątek — treści cyfrowe

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem spełniania świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości — na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Przed złożeniem zamówienia na Produkt cyfrowy Konsument akceptuje Regulamin, w którym potwierdza, że żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia (dostarczenia licencji) i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po dostarczeniu klucza licencyjnego lub pliku do pobrania.

9.2. Usługi w pełni wykonane

W przypadku usług, jeżeli Konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi — prawo odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

9.3. Procedura odstąpienia

Aby odstąpić od umowy (gdy prawo to przysługuje), Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres biuro@webalpha.pl. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta — Konsument może, lecz nie musi, skorzystać ze wzoru.

Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (e-mail).

W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę.

§ 10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych i Usług można składać na adres e-mail: biuro@webalpha.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Klienta, numer zamówienia lub faktury, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może ulec wydłużeniu — Klient zostanie o tym poinformowany.
W przypadku Produktu cyfrowego reklamacja może dotyczyć m.in. wadliwego działania oprogramowania zgodnie z przepisami o rękojmi (Konsument) lub gwarancji jakości (Przedsiębiorca), o ile Sprzedawca udzielił gwarancji.
Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o rękojmi za wady rzeczy (w stosownym zakresie do treści cyfrowych — zgodnie z art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta).

§ 11. Odpowiedzialność

Sprzedawca dokłada starań, aby informacje na Stronie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje, że Strona będzie wolna od błędów technicznych lub przerw w dostępności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania Produktu cyfrowego niezgodnie z dokumentacją, modyfikacji kodu przez Klienta lub podmioty trzecie, braku aktualizacji środowiska (PrestaShop, PHP, hosting) wymaganego przez produkt.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za dany Produkt lub Usługę, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.
Postanowienia dotyczące odpowiedzialności wobec Konsumenta stosuje się zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa — ograniczenia nie dotyczą sytuacji, w których są niedopuszczalne.

§ 12. Własność intelektualna

Treści zamieszczone na Stronie (teksty, grafiki, logo, układ, kod, dokumentacja) podlegają ochronie prawa autorskiego i stanowią własność WebAlpha lub podmiotów, które udzieliły stosownych licencji.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Strony bez pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest WebAlpha. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://webalpha.pl/polityka-prywatnosci.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

– zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej właściwego dla siedziby Sprzedawcy,

– skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża zgody na udział w postępowaniu przed polubownym sądem konsumenckim, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 15. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Strony podlegają prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana oferty, zmiana technologii płatności). O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na Stronie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie.

Regulamin sklepu internetowego i świadczenia usług