Opieka techniczna PrestaShop — abonament miesięczny

Czego pakiet nie obejmuje

Jasny zakres chroni obie strony przed nieporozumieniami. Poniższe elementy wyceniamy osobno lub realizujesz po swojej stronie.

• Duże projekty (nowy moduł, redesign, migracja platformy) — wycena osobna z rabatem dla abonentów
• Koszt licencji modułów i hostingu
• Prowadzenie kampanii Ads, SEO off-site i content marketing
• Gwarancja 100% uptime — monitoring i reakcja, nie magiczny SLA bez infrastruktury
• Support 24/7 w pakiecie Start — dostępne w wyższych planach

Opieka vs jednorazowa aktualizacja

Aktualizacja to jednorazowe zdarzenie — opieka to ciągła higiena sklepu. Monitoring i regularne przeglądy pomagają wcześniej wykrywać problemy, ale nie eliminują ryzyka awarii.

Moduły marketplace, kurierzy i PHP na hostingu zmieniają się przez cały rok — abonament to odpowiedź na to, nie na jednorazowy strach przed migracją.

Aktualizacje modułów PrestaShop bez stresu

Każda aktualizacja przechodzi przez staging: koszyk, płatność testowa, integracje Allegro/InPost jeśli są w scope. Nie klikamy „Aktualizuj wszystko” w piątek wieczorem.

Lista modułów wykluczonych z auto-update (np. niestandardowe) jest uzgadniana na starcie i aktualizowana w raporcie.

• Staging obowiązkowy przed produkcją
• Rollback plan przy krytycznych modułach
• Log zmian dla Twojego zespołu

SLA i pula godzin rozwoju

Pakiet Start to wsparcie w dni robocze i ok. 2 h drobnych zmian (teksty w szablonie, konfiguracja reguł, debug). Większe sklepy wybierają SLA z czasem reakcji 4–8 h i 4–8 h/mc rozwoju.

Nowe funkcje (integracja, moduł na zamówienie) wyceniamy osobno — abonenci mają priorytet w kolejce i znają kod sklepu.

Co dokładnie obejmuje opieka nad sklepem PrestaShop

Opieka techniczna to nie jeden punkt, tylko zestaw powtarzalnych działań, które utrzymują sklep w dobrej kondycji: aktualizacje PrestaShop i modułów, monitoring dostępności i błędów PHP, kopie zapasowe off-site oraz pula godzin na drobne zmiany i administrację sklepu. Wszystko prowadzimy w ustalonym rytmie i opisujemy w raporcie miesięcznym, żebyś wiedział, za co płacisz.

W ramach administracji sklepu PrestaShop bierzemy na siebie zadania, które łatwo odkładać „na później”: konfigurację reguł cenowych i podatkowych, poprawki w szablonie, aktualizację treści w blokach CMS, weryfikację integracji z kurierami i płatnościami po aktualizacjach oraz reakcję na alerty. Dzięki temu właściciel sklepu nie musi sam pamiętać o higienie technicznej ani uczyć się panelu od strony developera.

• Aktualizacje core, modułów i szablonu (najpierw staging)
• Monitoring uptime, błędów PHP i certyfikatu SSL
• Kopie zapasowe off-site z testem odtworzenia
• Pula godzin na zmiany, debug i administrację sklepu
• Raport miesięczny z wykorzystania godzin i rekomendacjami

Co obejmuje opieka e-commerce od 1190 zł

Porównując oferty, zestaw ten sam zakres: monitoring, aktualizacje, staging, test checkoutu, kopie poza serwerem, test odtworzenia, pulę godzin, SLA oraz prace rozliczane dodatkowo. Bez datowanego benchmarku nie przypisujemy cen ani zakresu innym wykonawcom.

Pakiet WebAlpha od 1190 zł netto/mc obejmuje elementy zapisane w aktualnej ofercie. Liczba godzin, wspierane integracje, czas reakcji i wyłączenia wymagają potwierdzenia dla konkretnego sklepu; proces ogranicza ryzyko zmian, lecz nie gwarantuje braku awarii.

• Pula godzin rozwoju wliczona, nie tylko monitoring
• Aktualizacje na stagingu z testem koszyka i płatności
• Backup off-site z realnym testem przywrócenia
• SLA, raport oraz jawne zasady rozliczania prac poza pakietem

Co wpływa na wycenę

• Liczba modułów i integracji (Allegro, hurtownie, ERP)
• Multistore i wymagany czas reakcji SLA
• Pula godzin rozwoju miesięcznie
• Jakość obecnego kodu i dług techniczny po poprzednim wykonawcy

Pakiet e-commerce WebAlpha zaczyna się od 1190 zł netto/mc. Pula godzin, wspierane elementy, staging i czas reakcji są zapisywane w ofercie, aby porównanie zakresów nie opierało się wyłącznie na cenie.